为乐器制作售后服务卡,提升客户服务体验

Kunath Logo Success Story

Kunath 公司位于德国富尔达市,十多年来以生产高品质竖笛闻名遐迩。在老板 Joachim Kunath 先生的辛苦打拼之下,这家原来只有 15 名员工的小公司变身为德国竖笛制造商三强。公司生产的乐器通过经销商及网店直销方式畅销德国和海外。

 

 

 

 

 

奇思妙想促营销

Kunath 先生始终致力于提升公司的客户服务水平。2016 年底,他突发奇想,希望设计一张印有乐器序列号的塑料保修卡,贴在器材上。客户可在 Kunath 网站上注册,激活自己的售后服务卡。

该卡可为用户和制造商带来多项优势:

  • 最终用户的延长保修卡。
  • 改进了高端乐器及所用材料的可追溯性,为足迹遍及全球的艺术家们提供了高附加值服务。

对 Kunath 营销团队而言则保存了宝贵的客户联系信息。

Badgy 系列提供了最高的性价比

2016 年 12 月,Kunath 先生通过 Google 搜索“卡片打印机”并浏览访问了多个相关论坛,以了解用户对众多打印机制造商的看法。对于 Kunath 先生而言,四色打印是制作美观卡片的先决条件。因此,Evolis Badgy 系列卡片打印机成为性价比最高的理想解决方案。其实 Kunath 先生本人也是一位现代美学设计的粉丝。 

 “多亏有了 Badgy 卡片打印机,我们得以大幅提高了工作效率,且完全摆脱了对外部服务提供商的依赖。这款机器操作简单,色带用量一目了然,打印质量非常可靠放心。”Kunath 先生如是说。

 

软件界面清晰直观,人人都会使用

 

Kunath 先生亲自设计卡片式样,他发现打印机随附的软件清晰直观,无需任何专业人士指点即可上手操作。“我用了各种版面方案来设计自己的广告创意,我不得不承认,Badgy 软件真是棒极了,教程视频也做得非常出色。”

售后服务卡片采用多色双面印制,上面包含以下内容:

  • 乐器序列号
  • 竖笛图片
  • Kunath 公司标识
  • 有关保修和在线注册的信息(背面)

制作 Kunath 家族公寓旅馆的门禁卡

 

为发挥打印机的更大作用,Kunath 先生还设计制作了礼品卡和门禁卡,用于他太太管理的公寓旅馆出入通行。 

门禁卡中内置了芯片,进一步提高了安全性。与众多酒店一样,这些卡片先通过旅馆的编码机进行加密,然后再通过 Badgy 打印机印制出来。其实,Badgy 的确可以印制预编码的卡片,只要卡片尺寸符合打印机要求即可。

 

每月制作 150 张塑料卡片

Kunath 现在每月大约印制 150 张塑料卡片。他最近收购了瑞士一家竖笛公司,这样每月的售后服务卡片制作数量将达到数百张。“但这对 Badgy 来说都不是问题!”Kunath 兴奋地表示。 

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